Bow Wow Gareden

ペットホテル バウワウガーデン

 0422-38-1122

言語切り替え

営業時間9:00-18:00
(時間外チェックイン・アウト18:00~21:00)
184-0002 東京都小金井市梶野町4-2-9

よくある質問

Q:バウワウガーデンの見学をしたいのですが。
A:まずお電話(0422-38-1122)でお申し込みください。見学可能な時間をお知らせいたします。詳しくはこちらをご覧ください。

Q:会員登録はバウワウガーデンで直接しなければならないのですか?
A:原則として、当施設を見学されてからご登録いただきたいと考えております。大事なペットがどのような環境で過ごすのかをみていただいた方がより安心されることだと思います。

Q:会員登録票はすべて埋めなければなりませんか?
A:はい。そうしていただけますと我々もより快適なケアをすることができます。

Q:会員登録ができない場合というのはあるのでしょうか?
A:はい。こちらを参照してください。しかし犬に関していえば、公園で他の犬とふつうに遊んでいるなら何の問題もないでしょう。

Q:どのような場合にチェックインできないのでしょうか?
A:継続的な獣医の診察が必要な病気やけがをされている場合にはできません。

Q:犬のサイズ(大型、中型等)はどのように決めるのですか?
A:犬種によって決めています。もしその種類にしては特に大きかったり、小さかったりする場合はその都度考慮いたします。雑種の犬については一番近いものを適用します。

Q:幼犬は小型犬扱いになるのでしょうか?
A:いいえ。幼犬は成犬に比べてより細かなケアやスキンシップが必要です。

Q:チェックイン、チェックアウトは9時から18時までの間だけでしょうか?
A:時間外手数料がかかりますが、18時から20時の間は受け付けております。詳しくは料金の項を参照してください。

Q:チェックインの時にはなにを持ってきたらいいのでしょうか?
A:他の犬もおりますので小さな遊び道具は紛失、破損の危険があります。タオルや毛布などお宅のにおいがするものを持ってきていただければよろしいかと思います。その方がペットたちにとってより快適な時間となるでしょう。

Q:散歩について教えてください。
A:我々にとっては散歩というのは犬と接する貴重な時間であると考えているので、他のホテルよりも多く散歩をしています。天気が悪くない限り、一日二回散歩をしています。距離はそれぞれの犬によって違いますが一般的なレトリーバーですと、5キロほど散歩させています。

Q:いつも予約する必要がありますか?
A:基本的にはそうしております。我々はその時の他の犬猫の状況を考えて一番快適に過ごせるように準備をするからです。

Q:ペットの急病の際の連絡手段は?
A:登録票にご記入いただいていればそちらにご連絡いたします。ただしそのような事態においては獣医への連絡の方が先決であるということをご理解ください。

Q:24時間常に状態をみているのですか?
A:はい。しかしながら実際にはペットが吠えているなどをしていないと急病などを発見することは非常に困難です。ペットの安眠を考えてすべての犬舎を見て回るというようなことはしていません。夜間を除いては的確に把握できています。

Q:支払方法についてお願いします。
A:現金またはカードによるお支払い方法をとらせていただいております。ただし送迎をした場合はカードでのお支払いはご遠慮ください。またカードにてお支払いの場合は事前にお知らせくださるととてもありがたいです。

Q: エアコンを含めた建物内の通風システムはどのようになっていますか?また、アスベストは使用されてませんか?
A: 2011年(平成23年)3月の転入時及び、建物点検を行った26年に、当建物にはアスベストは使用されていないことを確認しております。

通風システムについては、建物建設時に設置されたエアコンが老朽化したことから、システムでなく単独のエアコンを複数設置することにより、エリア毎の空調に対応しております。従いまして、通風システムは使用しておりません。